La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a los servicios contratados a través de PUBLICARVIVIENDA.CO.
Servicios digitales
Los servicios ofrecidos por PUBLICARVIVIENDA.CO tienen naturaleza exclusivamente digital e incluyen, entre otros, membresías, publicación de anuncios, anuncios destacados, créditos, monedero virtual, posicionamiento promocional, publicidad y servicios relacionados con la visibilidad de inmuebles dentro de la plataforma.
Debido a la naturaleza digital de estos servicios, una vez activado un anuncio, procesado un pago, asignados créditos o habilitado el acceso a una membresía, el servicio se considerará iniciado y ejecutado.
Ausencia de reembolsos
Con carácter general, no se realizarán devoluciones, reembolsos ni reintegros, totales o parciales, sobre los importes abonados por servicios digitales ya activados, consumidos o ejecutados.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de esta condición.
Membresías y planes profesionales
Las membresías, planes profesionales y suscripciones contratadas permiten acceder a funcionalidades específicas de la plataforma durante el periodo contratado.
Una vez activada la membresía o habilitado el acceso correspondiente, no procederán devoluciones ni reembolsos del importe abonado.
Anuncios destacados y promociones
Los servicios de posicionamiento destacado, promoción de anuncios o publicidad interna se consideran ejecutados desde el momento en que son activados en la plataforma.
No se realizarán devoluciones por cambios de estrategia comercial, falta de resultados esperados, retirada voluntaria del anuncio o finalización anticipada de campañas promocionales.
Créditos y monedero virtual
Los créditos, saldos o importes cargados en monederos virtuales dentro de la plataforma no son reembolsables ni convertibles nuevamente en dinero una vez abonados.
Los créditos podrán utilizarse exclusivamente para los servicios habilitados dentro de PUBLICARVIVIENDA.CO conforme a las condiciones vigentes en cada momento.
Errores de facturación
Si un usuario detecta un error de facturación atribuible directamente a la plataforma, deberá comunicarlo a través del correo electrónico clientes@publicarvivienda.co en un plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha de la operación.
Cada caso será revisado individualmente y, cuando proceda, se adoptarán las medidas correctoras oportunas.
Interrupciones o incidencias técnicas
La existencia de incidencias técnicas puntuales, interrupciones temporales del servicio, tareas de mantenimiento o problemas ajenos al control de la plataforma no generará automáticamente derecho a reembolso.
PUBLICARVIVIENDA.CO realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Cancelación de cuentas
La eliminación voluntaria de una cuenta por parte del usuario o la suspensión de una cuenta por incumplimiento de las condiciones de uso no dará derecho a devolución de cantidades previamente abonadas.
Legislación aplicable
La presente Política de Reembolsos se regirá por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América.
Cualquier controversia relacionada con esta política será sometida a la jurisdicción competente de los tribunales del Estado de Florida, salvo disposición legal imperativa en contrario.